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Le burnout et la dissonance émotionnelle dans l'activité de care en centre d'appel

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Contributor : Administrateur Hal Nanterre <>
Submitted on : Tuesday, February 21, 2017 - 4:55:36 PM
Last modification on : Tuesday, May 5, 2020 - 11:50:15 AM

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Lionel Dagot, Oriane Perié. Le burnout et la dissonance émotionnelle dans l'activité de care en centre d'appel. Le travail humain, Presses Universitaires de France, 2014, 77 (2), pp.155-175. ⟨10.3917/th.772.0155⟩. ⟨hal-01473261⟩

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