The normative status of organizational citizenship behaviors

Résumé : Les CCO constituent un élément régulièrement examiné par les responsables hiérarchiques lors de l’évaluation de leurs subordonnés. Nous faisons ici l’hypothèse que les salariés manifestant des CCO vont être valorisés par leurs supérieurs hiérarchiques, et que cette valorisation, qui rappelle la notion de norme sociale, permet d’attribuer aux CCO un statut normatif. Trois populations (des cadres hiérarchiques, des salariés non cadres et des étudiants) ont répondu à un questionnaire de citoyenneté organisationnelle. Les cadres devaient indiquer, pour chaque item, si ils apprécieraient (ou non) qu’un salarié adopte le comportement présenté dans l’item ; les non cadres cochaient le degré selon lequel chaque proposition correspondait à une conduite qu’ils avaient coutume d’adopter, et les étudiants indiquaient les items à cocher par un salarié pour être bien vu (vs mal vu) de son supérieur hiérarchique. Notre hypothèse est confirmée : les cadres valorisent significativement les conduites de citoyenneté. On remarque aussi que l’adoption de ces conduites est effective chez les non cadres, ce qui signifie, considérant que l’auto-présentation sous consigne neutre est souvent productrice de désirabilité sociale, une clairvoyance des salariés quant à cette valorisation. On constate aussi que cette clairvoyance est directement confirmée par le fait que les étudiants, futurs salariés, sont effectivement conscients de cette valorisation. Il est enfin observé que certaines dimensions des CCO sont davantage appréciées que d’autres, avec quelques variations selon la population examinée. Ces données sont discutées sous un angle conceptuel et appliqué.
Type de document :
Article dans une revue
Question(s) de Management, éditions EMS, 2016, 15 (4), 〈10.3917/qdm.164.0043〉
Liste complète des métadonnées

Littérature citée [57 références]  Voir  Masquer  Télécharger

https://hal-univ-paris10.archives-ouvertes.fr/hal-01701857
Contributeur : Administrateur Hal Nanterre <>
Soumis le : mardi 6 février 2018 - 11:32:38
Dernière modification le : mercredi 4 juillet 2018 - 23:14:09
Document(s) archivé(s) le : mardi 8 mai 2018 - 06:23:55

Fichier

Questions de management 2016.p...
Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Identifiants

Citation

Bernardo Gangloff. The normative status of organizational citizenship behaviors. Question(s) de Management, éditions EMS, 2016, 15 (4), 〈10.3917/qdm.164.0043〉. 〈hal-01701857〉

Partager

Métriques

Consultations de la notice

31

Téléchargements de fichiers

45