Faire face aux difficultés en situation professionnelle : vers la normativité des stratégies ?

Résumé : Confrontés à des difficultés ou à des obstacles, les individus réagissent différemment les uns des autres : l’un des facteurs témoignant de ces différences porte sur les stratégies adoptées, communément nommées des stratégies de « coping ». En milieu organisationnel, les stratégies de coping centrées sur le problème ou sur la recherche de soutien semblent conduire à de nombreux bénéfices en termes d’engagement au travail ou encore de performance, ce qui amène à penser que les responsables d’entreprise attendront de leurs salariés qu’ils adoptent, face aux difficultés qu’ils sont susceptibles de rencontrer, ces deux types de stratégies qui peuvent pour cette raison se voir attribuer un statut normatif. Trois populations ont répondu à un questionnaire permettant d’identifier leurs stratégies de coping, chaque population étant soumise à l’un des trois principaux paradigmes habituellement utilisés pour mettre en évidence l’existence d’une norme sociale. Nos résultats montrent que les cadres ayant des responsabilités hiérarchiques attendent de leurs salariés qu’ils utilisent préférentiellement des stratégies de coping centrées sur le problème et sur la recherche de soutien, et que les non cadres utilisent préférentiellement ces deux stratégies, aussi bien spontanément que pour se mettre en valeur. Ce sont autant de données allant dans le sens de la normativité.
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RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise, Association pour la recherche interdisciplinaire sur le management des entreprises, 2017, 26 (2), pp. 3-25 〈10.3917/rimhe.026.0003〉
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Soumis le : vendredi 9 février 2018 - 16:36:22
Dernière modification le : mardi 22 mai 2018 - 20:40:06

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Bernard Gangloff, Neila Malleh. Faire face aux difficultés en situation professionnelle : vers la normativité des stratégies ?. RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise, Association pour la recherche interdisciplinaire sur le management des entreprises, 2017, 26 (2), pp. 3-25 〈10.3917/rimhe.026.0003〉. 〈hal-01705693〉

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