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Régulation humaine de la charge de travail lors d'un e tâche de type dactylographie

Résumé : B. OANOLOFF (') SUMMA.RY The inaaequacy betwsen th& machin • and the prescrlbfXJ operatlng c:onaitions olten results ln an lncr&ase in the opera tors' work-IOIJd. The case presented hers shows how, ln ordiH to remtKJy the cons9quences of this Insciequscy, the sslarled workers ln chargf ot postlng lndexing, modlfy, on thelr own initiative and accordlng to a hlersrchlcal process, thslr responses to the lnsttut:tlons recelllèd. from their super/ors; and how these responses val)' accoralng to the I8Q81 ststus and working experience of the salarifld workers. RBSUitlB L'Inadaptation de la machine et de ses conditions prescrites d'utilisation se traduit souvent par un accrolssem&nt de la charge des op4rateurs. Le cas pr6senttJ Ici montre comment l&s salarltJs de l'lndexatléll postsle, afin de pallier aux cons~uences ae cette inadaptation, modifient de leur propffl ·chef, selon un processus hl6rarchlsl, leurs rdponses aux consignes hl6rarchlques; et comment ces rlponses var~ent selon 1& statut juridique et l'expl}rienoe professionnelle des salari6s. L • activité mise en oeuvre pat e.~n opérateur pour exécuter une lAche (c'est-è-dire pour attelndr6 un but dans des conditions apOcltlques (15)) ae traduit par une certaine charge da trawll qui est "lt degré da mobilisation du sujet. la fraction da sa capacité da tra'lall qu'il Investit dans · la lAche" (17]. cependant, la capacité da l'hOmme est limitée. Da ce !ail, certaines !Aches peuvent conduire è une charge égalant catte limita at saturant ainsi la capacité de l'opérateur. Celui-cl est alors conduit è. ad~tar des comportements en faed-back destinés à évllar cette saturation, è maintenir une capacllé d'investissement résiduel minimale. De nombntux auteurs ont observé l'apparition de tels mé<;anismes. Ainsi, dans des tAches e~elgeant des communl~tlons Inter-individuelles, il est montré: une diminution de la durée des (") Conswtant Ressources Humaines.
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Contributor : Administrateur Hal Nanterre <>
Submitted on : Monday, August 27, 2018 - 1:56:45 PM
Last modification on : Thursday, November 21, 2019 - 1:39:13 AM
Long-term archiving on: : Wednesday, November 28, 2018 - 3:48:34 PM

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Psychologie et Psychométrie_1...
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Citation

Bernard Gangloff. Régulation humaine de la charge de travail lors d'un e tâche de type dactylographie. Psychologie et Psychométrie, Etablissement d'applications psychotechniques, 1988, 9 (1), pp.37-49. ⟨hal-01862508⟩

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