Questioning management tool universality : case of the balanced scorecard in government agencies.
L’universalité d’un outil de gestion en question cas de la Balanced Scorecard dans les Administrations de l’État.
Résumé
A balanced scorecard is a management tool that provides senior executives with a periodic assessment of how well their organization is progressing toward achieving its strategic goals. The concept was introduced in the early 1990's by Robert Kaplan and David Norton, and bas grown in popularity ever since. This thesis focuses on implementing Balanced Scorecard in French government agencies. It provides a theoretical approach to analyse design and usage of Balanced Scorecard concept. Results we have achieved from the case studies of implementing Balanced Scorecard in public sector organisations emphasize strengths and weakness of this tool. They also contribute to the understanding of strategic management in government agencies particularly alter the introduction of a new performance-oriented budgeting system (Constitutional Bylaw on Budget Acts - LOLF).
L’introduction de la Balanced Scorecard (BSC) dans les organisations publiques pose de vraies questions d’un point de vue théorique et pratique. Sur le plan théorique, se posent les problématiques du transfert d’un outil de gestion d’un contexte organisationnel à un autre, et de son interaction avec le système local. D’un point de vue pratique, on observe une augmentation de l’intérêt qu’exprime la sphère publique à l’égard des outils de pilotage stratégique inspirés de la Balanced Scorecard. Ce travail s’inscrit dans le cadre des recherches sur l’instrumentation de gestion et porte sur l’analyse approfondie de la Balanced Scorecard et de son introduction dans une administration de l’Etat. Les résultats auxquels nous avons abouti contribuent à la connaissance des conditions et limites du transfert d’un outil de pilotage de la performance vers la sphère publique. Ils concourent également à la compréhension des spécificités de la gestion de la performance dans les administrations centrales notamment dans le contexte actuel marqué par la mise en œuvre de la nouvelle loi organique des lois de finances (LOLF).
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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